Integritetspolicy

Följande Integritetspolicy beskriver hur www.vale-desi g ns.se ("Webbplatsen" eller "VALE") samlar in, använder och redogör din personliga information när du besöker eller gör ett köp på webbplatsen.

VALE strävar efter att säkerställa att all din personliga information är skyddad varje gång du använder våra tjänster.

1. Användning av personliga uppgifter

Vi använder dina personliga uppgifter för att tillhandahålla våra tjänster till dig, vilket inkluderar: erbjuda produkter på marknaden, behandla betalningar, skicka och utföra din beställning, och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

2. Insamling av personliga uppgifter

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss data om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som är nödvändig för att behandla ditt köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss vår kundtjänst. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information om en identifierbar person (inklusive informationen nedan) som " personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi insamlar och varför:

INFORMATION OM ENHETEN

Syftet med insamlingen:	att kunna ladda webbplatsen korrekt åt dig, och att utföra analyser av hur webbplatsen används för att optimera vår webbplats.
Källa för insamling:	Insamlas automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies.
Redovisning i affärssyfte:	dina personuppgifter används enbart av VALE och vårt IT-system för webbplats plattform för att förbättra vår service. Vi behandlar eller säljer aldrig din personliga information till någon annan tredje part för marknadsföringsändamål.
Personuppgifter som samlas in:	webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka produkter du tittar på, sökningsmönster och hur du interagerar med webbplatsen.

INFORMATION OM BESTÄLLNING

Syftet med insamlingen:	för att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig och fullfölja vårt avtal, för att behandla din betalningsinformation, arrangera leverans och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelse, informera dig, granska våra beställningar med avseende på potentiella risker eller bedrägerier, och när det är i enlighet med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.
Källa för insamling:	insamlad direkt ifrån dig.
Redovisning i affärssyfte:	dina personliga uppgifter används endast av VALE för att förbättra vår service. Vi behandlar eller säljer aldrig din personliga information till någon annan tredje part för marknadsföringsändamål. Din personliga information anförtros VALE:s partners som tillhandahåller tjänster på uppdrag av VALE i enlighet med våra instruktioner och endast för att tillhandahålla de ovannämnda tjänsterna. Dessa samarbetspartners kan till exempel vara fraktombud i samband med leverans av varor, leverantörer av onlinetjänster eller databehandlingstjänster, identitetskontroll och betalningsrelaterad information.
Personlig information som samlas in:	namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress, leveransadress och betalningsinformation (från QuickPay och PayPal).

INFORMATION OM KUNDTJÄNST

Syftet med insamlingen:	för att förstå vad du har för frågor och för att inhämta all nödvändig information för att hjälpa dig att lösa eventuella problem.
Källa till insamlingen:	insamlad direkt ifrån dig.
Redovisning i affärssyfte:	din personliga information används uteslutande av VALE och vår webbplatsen, och IT-system för att förbättra vår service. Vi behandlar eller säljer aldrig din personliga information till någon annan tredje part för marknadsföringsändamål.
Personuppgifter som samlas in:	namn, e-postadress, telefonnummer.

MINDERÅRIGA

Upplysning:

webbplatsen är avsedd för personer i alla åldrar - vi inhämtar dock inte avsiktligt personuppgifter från barn eller personer under 18 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har försett oss med personuppgifter, ber vi dig kontakta oss för att få dem borttagna.

3. Delning av personlig information

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att erbjuda våra tjänster och fullgöra våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

Shopify (inkl. Shopify Analytics)	vi använder Shopify för att driva vår webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter här: https://www.shopify.com/legal/privacy
Shipmondo	vi använder Shipmondo som vår leveranspartner. Du kan läsa mer om hur Shipmondo använder dina personuppgifter här: https://shipmondo.com/security/privacy-policy
Juridiska skäl	vi kan dela din personliga information för att följa tillämpliga lagar och regler, för att svara på en stämning, husrannsakan eller annan laglig begäran om information som vi får, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.

4. Beteendeinriktad marknadsföring

Som beskrivits ovan använder vi dina personuppgifter för att tillhandahålla dig målinriktade annonser eller marknadsföringskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig.

Google Analytics	vi använder Google Analytics för att hjälpa oss att förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook Pixel	vi använder Facebook Pixel för att hjälpa oss att förstå hur våra kunder använder webbplatsen och förbättra våra marknadsföringsmöjligheter, inklusive återinriktade annonser. Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina inköp och din interaktion med våra annonser på andra webbplatser med våra reklampartners. Vi samlar in och delar en del av denna information direkt med våra reklampartners, och i vissa fall genom användning av cookies eller annan liknande teknik (som du kan samtycka till, beroende på var du befinner dig). Du kan läsa mer om hur Facebook Pixel använder din personliga information här: https://www.facebook.com/business/m/privacy-and-data
Klaviyo	vi använder Klaviyo för vår marknadsföring online genom att samla in information om användarna och deras aktivitet på webbplatsen. Informationen används för att rikta reklam till användaren gennom olika kanaler och enheter. Du kan läsa mer om hur Klaviyo använder dina personuppgifter här: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

För mer information om hur riktad reklam fungerar kan du besöka Network Advertising Initiative's ("NAI") utbildningssida på följande adress https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan välja bort målinriktad reklam genom:

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Dessutom kan du välja bort vissa av dessa tjänster genom att besöka digital annonsering alliansens portal: https://optout.aboutads.info.

5. Cookies

CookieYes är vår betrodda plattform för integritetshantering och den tjänst som ansvarar för hanteringen av våra cookies. Deras cookiepolicy uppdateras kontinuerligt. Om du har några frågor om deras cookiepolicy eller deras integritetspolicy är du välkommen att besöka CookieYes egna policyer på deras webbplats här:

• https://www.cookieyes.com/privacy-policy
• https://www.cookieyes.com/cookie-policy

6. Laglig grund

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), behandlar vi dina personuppgifter på följande lagliga grunder:

• Ditt samtycke
• För att fullgöra avtalet mellan dig och webbplatsen.
• Uppfyllande av våra rättsliga skyldigheter
• För att skydda dina vitala intressen
• För att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse.
• För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

7. Lagring

När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla dina personuppgifter för våra register om och tills du ber oss att radera dessa uppgifter. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan.

8. Automatiskt beslutsfattande

Om du är bosatt inom EES har du rätt att invända mot behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när detta beslutsfattande har en rättslig effekt på dig eller på annat sätt påverkar dig på ett betydande sätt.

Vi använder inte helt automatiserat beslutsfattande som har en rättslig eller på annat sätt betydande effekt med hjälp av kunduppgifter.

Vårt bearbetningsföretag Shopify använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har en rättslig eller på annat sätt betydande effekt på dig.

Tjänster som innehåller delar av automatiserat beslutsfattande är bland annat:

• Tillfällig svartlista över IP-adresser som är kopplade till upprepade misslyckade transaktioner. Denna svarta lista finns kvar i ett par timmar.
• Tillfällig svartlista över kreditkort som är kopplade till svartlistade IP-adresser. Denna svarta lista finns kvar i ett fåtal dagar.

9. Dina rättigheter

Allmän Dataskyddsförordning (GDPR)

Om du är bosatt inom EES har du rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig, att överföra dem till en ny tjänst och att begära att dina personuppgifter korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter kan du kontakta oss via vår kontaktformulär.

Dina personuppgifter kommer först att behandlas i Irland och sedan överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, bland annat till Kanada och USA. För mer information om hur dataöverföringar överensstämmer med GDPR, se Shopify's GDPR Whitepaper:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

10. Ändringar i Integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna Integritetspolicy då och då för att återspegla till exempel ändringar i våra metoder eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

11. Klagomål

Som nämnts ovan, om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss via vår kontaktformulär.

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta den danska dataskyddsmyndigheten här: https://www.datatilsynet.dk/english.

Senast uppdaterad: 8 september 2023